Política de calidad

Nuestra Política de Calidad está definida y fuertemente impulsada por los siguientes principios y comportamientos de gestión:

• Construir una relación mutuamente rentable con nuestros clientes, asegurando su éxito a largo plazo, a través de la comprensión de sus necesidades
• Cumplir con nuestros compromisos de calidad, costo y cronograma
• Mejorar la investigación sistemática y el uso de las mejores prácticas preventivas en todos los niveles y garantizar una gestión de riesgos fiable
• Impulsar la mejora continua y la innovación basadas en procesos comerciales eficientes, mediciones bien definidas, mejores prácticas y encuestas de clientes
• Desarrollar las competencias, la creatividad, el empoderamiento y la responsabilidad del personal a través de programas de desarrollo apropiados y mostrar una fuerte participación y compromiso de la gerencia

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Grupo Destel, por lo tanto, tiene como objetivo lograr lo anterior mediante la implementación de un sistema de gestión que cumpla con el estándar internacional de buenas prácticas BS EN ISO 9001:2015. También incluye el compromiso de cumplir con los requisitos de nuestros clientes, aprender de los comentarios de los clientes, así como los requisitos legales y reglamentarios. También al desarrollo continuo del sistema y ayudar a garantizar que siga siendo efectivo.

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La empresa brinda capacitación y ha establecido sistemas para ayudar a todo el personal a lograr los estándares requeridos. Si bien nos esforzamos por producir trabajo y ofrecer un servicio del que podamos estar orgullosos, debemos reconocer que habrá quejas de los clientes. Nos comprometemos a investigar la queja y haremos todo lo posible para corregir todas las quejas justificadas.

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En Destel Group nos esforzamos por ser los mejores en la industria. Mediante el uso de estos principios rectores, todos en el Grupo Destel son responsables de satisfacer plenamente a nuestros clientes satisfaciendo o superando sus necesidades y expectativas con las mejores soluciones de su clase. productos y servicios. Nuestro objetivo es 100% la satisfacción del cliente 100% del tiempo.

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POLÍTICA DE CALIDAD

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GRUPO DESTEL implementa un Sistema de Gestión de Calidad con el objetivo de brindar un completo servicio y satisfacción al cliente y mejorar su desempeño y operación integral, protegiendo al mismo tiempo a sus empleados y al medio ambiente en general.

La Compañía, con una amplia experiencia en la industria del transporte marítimo, está activa en la prestación de servicios especializados, y en particular:

• SUMINISTRO DE PRODUCTOS DEL PETRÓLEO REFINADO EN TODO EL MUNDO,

• SUMINISTRO DE REPUESTOS DE BUQUES, ALMACÉN GENERAL DE BUQUES Y PROVISIONES EN TODO EL MUNDO.

• SERVICIOS INTEGRALES DE AGENCIA MARÍTIMA A TODOS LOS PUERTOS GRIEGOS

Nuestro objetivo estratégico es mejorar continuamente nuestras operaciones para cumplir con las expectativas de nuestros clientes.  A través de resultados medibles, siempre nos esforzamos por identificar oportunidades de mejora e implementar las acciones necesarias para garantizar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con nuestros servicios.  El personal bien capacitado de nuestra Empresa, con su calidad de trabajo, contribuye al logro de las metas establecidas.

Nuestra política se centra en:

• Proporcionar un alto nivel de servicios

• Satisfacción y apoyo continuo de nuestros clientes

• Desarrollar los recursos humanos de la Compañía, a través de la sensibilización y formación profesional continua

• Esfuerzos continuos para mejorar nuestros servicios

Para lograr lo anterior, la Administración de la Compañía se compromete a:

• Proporcionar todos los recursos requeridos, necesarios para la implantación del Sistema de Gestión de la Calidad.

• Garantizar que se establecerán objetivos de calidad.

• Asegurar el cumplimiento de los requisitos de las Normas Nacionales e ISO 9001:2015, así como los requisitos de los clientes.

• Garantizar el cumplimiento de la legislación internacional y los requisitos legales.

• Asegúrese de que la política de calidad sea comunicada y entendida por los empleados y socios externos.

• Perseguir la implicación de todos los socios en la implantación y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad.

• Esforzarse continuamente por mejorar sus servicios, mantener la confianza de los clientes y cumplir con sus requisitos.

• Revisar la Política de Calidad para asegurar su eficacia y pertinencia.