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Politica della qualità

In Destel Group crediamo che il nostro mercato e la nostra industria si aspettino servizi in continuo miglioramento. Miriamo a migliorare continuamente i servizi e i prodotti che forniamo per soddisfare le vostre esigenze e per produrre un lavoro finito di cui possiamo giustamente essere orgogliosi.

La nostra Politica per la Qualità è definita e fortemente guidata dai seguenti principi e comportamenti di gestione:


• Costruire una relazione reciprocamente proficua con i nostri clienti, assicurando il loro successo a lungo termine, attraverso la comprensione delle loro esigenze
• Rispettare i nostri impegni in termini di qualità, costi e pianificazione
• Migliorare la ricerca sistematica e l'uso delle migliori pratiche preventive a tutti i livelli e garantire una gestione affidabile del rischio
• Favorire il miglioramento continuo e l'innovazione sulla base di processi aziendali efficienti, misurazioni ben definite, best practices e sondaggi tra i clienti
• Sviluppare le competenze, la creatività, l'empowerment e la responsabilità del personale attraverso programmi di sviluppo appropriati e mostrare un forte coinvolgimento e impegno del management

Il Gruppo Destel, pertanto, si propone di raggiungere quanto sopra implementando un sistema di gestione conforme allo standard internazionale di buona pratica BS EN ISO 9001:2015. Include anche l'impegno a soddisfare i requisiti dei nostri clienti, imparare dal feedback dei clienti, nonché i requisiti legali e normativi. Anche per il continuo sviluppo del sistema e per contribuire a garantirne l'efficacia.

L'azienda fornisce formazione e ha stabilito sistemi per assistere tutto il personale a raggiungere gli standard richiesti. Mentre ci sforziamo di produrre lavoro e offrire un servizio di cui possiamo essere orgogliosi, dobbiamo riconoscere che ci saranno reclami da parte dei clienti. Ci impegniamo a indagare sul reclamo e faremo del nostro meglio per rimediare a tutti i reclami giustificati.

In Destel Group ci sforziamo di essere i migliori del settore. Attraverso l'uso di questi principi guida, tutti in Destel Group sono responsabili della piena soddisfazione dei nostri clienti soddisfacendo o superando le loro esigenze e aspettative con soluzioni best-in-class. prodotti e servizi. Il nostro obiettivo è la soddisfazione del cliente al 100% il 100% delle volte.

POLITICA DELLA QUALITÀ

DESTEL GROUP implementa un Sistema di Gestione per la Qualità con l'obiettivo di fornire un servizio completo al cliente e la sua soddisfazione e migliorarne le prestazioni complessive e il funzionamento, proteggendo al tempo stesso i propri dipendenti e l'ambiente in generale.

La Società, avendo una vasta esperienza nel settore dello shipping, è attiva nella fornitura di servizi specializzati, ed in particolare:

  • FORNITURA DI PRODOTTI OLEARI RAFFINATI IN TUTTO IL MONDO,

  • FORNITURA DI PEZZI DI RICAMBIO PER NAVI, NEGOZI DI NAVI GENERALI E PROVVEDIMENTI IN TUTTO IL MONDO.

  • SERVIZI COMPLETI DELL'AGENZIA DI SPEDIZIONE IN OGNI PORTO GRECO

Il nostro obiettivo strategico è migliorare continuamente le nostre operazioni per soddisfare le aspettative dei nostri clienti.  Attraverso risultati misurabili, ci sforziamo sempre di identificare opportunità di miglioramento e di mettere in atto le azioni necessarie per garantire che i nostri clienti siano pienamente soddisfatti dei nostri servizi.  Il personale ben formato della nostra azienda, con la sua qualità del lavoro, contribuisce al raggiungimento degli obiettivi prefissati.

La nostra politica si concentra su:

  • Fornire un alto livello di servizi

  • Soddisfazione e supporto continuo dei nostri clienti

  • Sviluppare le risorse umane dell'Azienda, attraverso una continua sensibilizzazione e formazione professionale

  • Sforzi continui per aggiornare i nostri servizi

Al fine di conseguire quanto sopra, la Direzione della Società si impegna a:

  • Fornire tutte le risorse necessarie, necessarie per l'attuazione del Sistema di Gestione per la Qualità.

  • Garantire che gli obiettivi di qualità siano fissati.

  • Garantire la conformità ai requisiti delle Norme Nazionali e ISO 9001:2015, nonché ai requisiti dei clienti.

  • Garantire il rispetto della legislazione internazionale e dei requisiti di legge.

  • Garantire che la politica per la qualità sia comunicata e compresa dai dipendenti e dai partner esterni.

  • Perseguire il coinvolgimento di tutti i partner nell'implementazione e nel miglioramento del Sistema di Gestione per la Qualità.

  • Sforzarsi continuamente di migliorare i propri servizi, mantenere la fiducia dei clienti e soddisfare le loro esigenze.

  • Riesaminare la Politica della Qualità al fine di assicurarne l'efficacia e la pertinenza.

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